우체국물류지원단, 감정노동자 보호를 위한 매뉴얼 수립 및 교육 시행 완벽가이드
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우체국물류지원단, 감정노동자 보호를 위한 매뉴얼 수립 및 교육 시행
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우체국물류지원단(이사장 오기호)은 지난 11월 6~7일 양일간 우편물 민원 담당 직원을 대상으로 감정노동자 보호 매뉴얼 교육을 시행했다. 우체국물류지원단은 지난 7월 25일 120다산콜재단을 방문하여 감정노동자 보호 매뉴얼과 근무 스트레스 완화를 위한 복지 프로그램들을 살펴보고, 120다산콜재단의 노동권익 보호와 안전한 노동환경 조성하기 위한 노하우를 벤치마킹하여 매뉴얼을 제작하였다.금번 교육은 ▲ 일반 민원 및 악·강성 민원 응대 방법, ▲ 감정노동자의 신체적·심리적 안정을 위한 업무중단권 부여, ▲ 악·강성민원 통합관리체계 수립
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우체국물류지원단(이사장 오기호)은 지난 11월 6~7일 양일간 우편물 민원 담당 직원을 대상으로 감정노동자 보호 매뉴얼 교육을 시행했다
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우체국물류지원단은 지난 7월 25일 120다산콜재단을 방문하여 감정노동자 보호 매뉴얼과 근무 스트레스 완화를 위한 복지 프로그램들을 살펴보고, 120다산콜재단의 노동권익 보호와 안전한 노동환경 조성하기 위한 노하우를 벤치마킹하여 매뉴얼을 제작하였다.금번 교육은 ▲ 일반 민원 및 악·강성 민원 응대 방법, ▲ 감정노동자의 신체적·심리적 안정을 위한 업무중단권 부여, ▲ 악·강성민원 통합관리체계 수립
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