여행·항공업계 서비스 평가 공개…우수 업체 살펴보니 완벽가이드
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여행·항공업계 서비스 평가 공개…우수 업체 살펴보니
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2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 하나투어, 대한항공, 에어부산이 각 분야 1위 기업으로 선정됐다.KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로, ▲전문성 ▲진정성 ▲적극성 ▲사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정한다.대한항공은 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다. 본격적인 통합 항공사 출범을 앞두고 ‘최상의 고객 서비스’를 실현하고자 서비스 품질 혁신을 도모한다는 점에서 우수한 평가를 받았다고 밝혔다. 기내식 신메뉴 도입, 기내 서비스 고도화,
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2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 하나투어, 대한항공, 에어부산이 각 분야 1위 기업으로 선정됐다.KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 평가 모델로, ▲전문성 ▲진정성 ▲적극성 ▲사회적 가치 등 8개 영역으로 구분한 후 영역별 만족도를 측정한다.대한항공은 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다
상세 분석
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본격적인 통합 항공사 출범을 앞두고 ‘최상의 고객 서비스’를 실현하고자 서비스 품질 혁신을 도모한다는 점에서 우수한 평가를 받았다고 밝혔다
자주 묻는 질문
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