Levi Strauss, Microsoft와 협력하여 운영을 위한 ‘AI 슈퍼에이전트’ 구축
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Levi Strauss & Co.는 Microsoft와 협력하여 직원 지원을 통합하고 소매 운영을 간소화하며 회사의 데이터 백본을 현대화하도록 설계된 엔터프라이즈 슈퍼 에이전트를 구축하고 있습니다. 두 회사는 Azure 기반 오케스트레이터가 Microsoft Teams 내에서 실행되고 IT, HR, 소매 지원 및 운영 하위 에이전트 전반에 걸쳐 요청을 라우팅하여 “팬 중심의 소비자 직접 우선 비즈니스”를 향한 Levi의 전환의 핵심을 형성할 것이라고 밝혔습니다. Levi는 이 시스템이 직원 질문, 시스템 조회 및 운영 작업을 하나
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Levi Strauss & Co.는 Microsoft와 협력하여 직원 지원을 통합하고 소매 운영을 간소화하며 회사의 데이터 백본을 현대화하도록 설계된 엔터프라이즈 슈퍼 에이전트를 구축하고 있습니다. 두 회사는 Azure 기반 오케스트레이터가 Microsoft Teams 내에서 실행되고 IT, HR, 소매 지원 및 운영 하위 에이전트 전반에 걸쳐 요청을 라우팅하여 “팬 중심의 소비자 직접 우선 비즈니스”를 향한 Levi의 전환의 핵심을 형성할 것이라고 밝혔습니다. Levi는 이 시스템이 직원 질문, 시스템 조회 및 운영 작업을 하나의 대화 인터페이스로 중앙 집중화하여 레거시 탐색에 대한 의존도를 줄이고 매장 직원 및 회사 팀에 대한 더 빠른 지원을 가능하게 한다고 말했습니다. 여러 하위 에이전트가 이미 배포되었으며 다음 개발 주기에 대해 더 많은 하위 에이전트가 계획되어 있습니다. 이 프로젝트는 Surface Copilot+ PC, GitHub Copilot 및 Microsoft Intune을 포함하는 보다 광범위한 현대화 전략에 속합니다
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. 또한 Levi는 온프레미스 환경에서 Microsoft Azure로 워크로드를 마이그레이션하고 Azure Migrate, Azure AI Foundry 및 Semantic Kernel을 사용하여 자동화를 지원하고 제로 트러스트 보안 상태를 유지하고 있습니다. 이번 파트너십은 소매업체가 내부 및 고객 대면 워크플로우 전반에 걸쳐 에이전트 AI 채택을 가속화함에 따라 이루어졌습니다. Levi는 또한 소비자 대상 도구가 동일한 데이터 기반에서 실행될 것이라고 강조했습니다. 회사는 새로운 Outfitting 기능이 “재고 데이터, 집계된 구매 내역, 검색 행동 및 제품 이미지와의 기존 통합”을 사용하여 앱에서 개인화된 스타일 추천을 제공한다고 밝혔습니다.
정리
또한 AI 기반 조수인 스티치(Stitch)는 매장 직원에게 “제품 정보, 브랜드 지식, 사용법 가이드 및 교육 콘텐츠에 대한 즉각적인 접근”을 제공한다고 언급했습니다. 회사의 움직임은 또한 더 광범위한 경쟁과도 일치합니다. PYMNTS는 최근 Amazon과 Walmart가 AI 슈퍼에이전트를 독립형 도구가 아닌 핵심 운영 체제로 개발하고 있다고 보고했습니다. Levi가 자체 오케스트레이터로 전환한 것은 레거시 의류 브랜드조차도 동일한 아키텍처를 채택하여 실행을 강화하고 의사 결정 주기를 가속화하며 소비자 직접 성장을 지원하고 있음을 나타냅니다. Levi는 슈퍼에이전트가 2026년 초에 전 세계적으로 출시되기 시작할 것이라고 말했습니다. Microsoft가 클라우드, AI 및 보안 기반을 제공함으로써 회사는 생산성 향상, 더 빠른 내부 지원 및 매장, 공급망 및 디지털 채널 간의 더 강력한 조정을 기대합니다
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