마케팅 데이터에 대해 보다 목표 지향적인 접근 방식을 취하는 방법
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‘더 적은 비용으로 더 많은 일을 하라’는 말은 마케터들이 움츠러들게 만들기에 충분할 수 있습니다. 예산과 리소스는 부족하지만 파이프라인 목표는 늘어나지만 마케팅 목표 달성에 모순이 느껴질 수 있습니다. 하지만 해결책이 “더 많은 일을 하는 것”이 아니라 파이프라인을 추진하는 데 있어 데이터와 마케팅의 역할에 대한 우리의 생각을 근본적으로 바꾸는 것이라면 어떨까요? ON24의 전 마케팅 수석 부사장인 Tessa Barron은 데이터 중심 의사결정 팟캐스트에 참여하여 목표를 특정 행동에 맞추고 실제로 중요한 측정항목에 초점을 맞추
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‘더 적은 비용으로 더 많은 일을 하라’는 말은 마케터들이 움츠러들게 만들기에 충분할 수 있습니다. 예산과 리소스는 부족하지만 파이프라인 목표는 늘어나지만 마케팅 목표 달성에 모순이 느껴질 수 있습니다. 하지만 해결책이 “더 많은 일을 하는 것”이 아니라 파이프라인을 추진하는 데 있어 데이터와 마케팅의 역할에 대한 우리의 생각을 근본적으로 바꾸는 것이라면 어떨까요? ON24의 전 마케팅 수석 부사장인 Tessa Barron은 데이터 중심 의사결정 팟캐스트에 참여하여 목표를 특정 행동에 맞추고 실제로 중요한 측정항목에 초점을 맞추는 프레임워크를 공유했습니다. 이 블로그 게시물에서는 Tessa가 마케팅 담당자가 파이프라인 성장과 관련하여 관점의 전환이 필요하다고 믿는 이유와 우리가 전술 지향이 아닌 목표 지향이 될 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 일어나야 할 사고방식의 변화 특히 팬데믹 이후 마케팅 담당자에 대한 기대치가 바뀌었습니다. 도달하려는 소비자와 잠재고객이 변경되었습니다. 그래서 Tessa는 간단한 질문을 합니다. 아직도 이전과 같은 일을 하고 있나요
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? “마케터로서 우리는 스스로 점검하고 ‘우리는 변했습니까? 우리는 3년 전, 4년 전에 하던 일을 여전히 하고 있습니까?’라고 말해야 합니다. 대답이 ‘예’라면 이는 우리가 동일한 방식으로 실행하고 점점 더 많은 일을 하면 더 많은 대가를 얻을 것이라는 기대를 멈춰야 한다는 첫 번째 신호입니다.” Tessa는 다음과 같이 설명합니다. 특히 수년간 마케팅 분야에 종사해 온 사람들에게는 청중에게 다가가기 위해 오래되고 검증된 전략을 사용하는 것이 매우 쉽습니다. 웹 세미나, 백서, 블로그 게시물, 팟캐스트 및 비디오 형태의 콘텐츠는 마케팅을 위한 유용한 방법이며 본질적으로 잘못된 것은 없습니다. Tessa의 요점은 전술부터 먼저 시작하는 것이 실수라는 것입니다. 대신, 우리는 목표로 돌아가서 그 목표를 달성할 수 있도록 지원하고 이끄는 데이터를 수집해야 합니다. 그녀는 한 가지 예를 공유했습니다.
정리
1분기에 4개의 웹 세미나를 실행할 계획을 세우는 대신 “1분기에는 X개의 신규 계정에 도달하거나 파이프라인 목표를 10% 향상시켜야 합니다.”라고 말할 수 있습니다. 이런 식으로 프레임을 구성하면 이제 스스로에게 중요한 질문을 던질 수 있습니다. 파이프라인을 추진하려면 첫 번째 회의의 전환율을 10% 향상해야 할 수도 있습니다. 그렇다면 어떻게 전환율 10%에 도달할 수 있을까요? 고객의 관심을 가장 많이 끄는 마케팅 전략 유형을 살펴보세요. 어떤 유형의 콘텐츠로 전환하는 경향이 있나요? 그러기 위해서는 청중의 목표를 이해해야 합니다. 아마도 그들은 특정 주제에 대한 더 나은 교육과 자세한 통찰력을 원할 것입니다. 이 경우 웹 세미나는 완벽할 수 있으며 더 높은 전환율로 이어질 가능성이 높습니다
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