회사 변화의 ‘감정적인 이유’를 파악하는 방법
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IBM의 변화에 이상적인 브랜드 이름을 선택하려면 불필요한 짐을 최소한으로 가지고 전 세계를 여행할 수 있을 만큼 강력한 이름을 식별해야 했습니다. 우리의 변화 이니셔티브에 대한 중요한 모든 것을 포괄하는 이름이 필요했기 때문에 디자인이나 디자인 사고와 같은 단어는 포함하지 않았습니다. 우리는 그 이상이었고, 이름도 그 만큼을 반영해야 했습니다. 우리는 그 이름이 표현하고자 하는 가치를 조사해야 했습니다. 처음에는 회사의 연속성과 친숙성을 부여할 수 있는 이름의 잠재적인 이점을 고려했습니다. 아마도 IBM의 별명을 불러야 할 것
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IBM의 변화에 이상적인 브랜드 이름을 선택하려면 불필요한 짐을 최소한으로 가지고 전 세계를 여행할 수 있을 만큼 강력한 이름을 식별해야 했습니다. 우리의 변화 이니셔티브에 대한 중요한 모든 것을 포괄하는 이름이 필요했기 때문에 디자인이나 디자인 사고와 같은 단어는 포함하지 않았습니다. 우리는 그 이상이었고, 이름도 그 만큼을 반영해야 했습니다. 우리는 그 이름이 표현하고자 하는 가치를 조사해야 했습니다. 처음에는 회사의 연속성과 친숙성을 부여할 수 있는 이름의 잠재적인 이점을 고려했습니다. 아마도 IBM의 별명을 불러야 할 것입니다. 우리 프로젝트 팀을 Big Blue 팀이라고 부를 수도 있습니다. 하지만 위험은 ‘디자인’과 관련된 짐을 버리고 대신 새로운 파란색 짐을 맡게 된다는 것입니다
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. 아마도 사람들은 Big Blue에 대해 듣는 것에 지쳤을 것입니다. 마치 우리가 새 포도주를 낡은 부대에 담으려고 하는 것처럼, 일부 노년층이 그 이름을 잘못 사용하는 것을 꺼린다면 어떨까요? 어떤 사람들은 신생 회사가 신성한 Blue라는 별명을 사용하는 것에 기분이 상할 수도 있습니다. “잠깐만요. 우리 프로젝트 팀은 모두 Big Blue의 일부가 아닌가요?” 지속성보다 훨씬 더 강력한 또 다른 브랜드 가치가 있었는데 바로 독점성이었습니다. 어느 시장에서나 가장 가치가 높은 제품은 캐시가 있는 제품입니다. 루이비통이나 롤렉스를 생각해 보세요.
정리
사람들은 높은 품질과 제한된 가용성에 대한 평판 때문에 이러한 브랜드를 선택합니다. 이는 우리가 변화 프로그램에서 원했던 것과 동일한 브랜드 평판입니다. 거부할 수 없는 변화를 만드는 데 필수적인 것은 팀이 변화 프로그램에 참여하는 것이 탁월함과 성취의 상징이라는 인식입니다. 우리는 제한된 수의 팀으로 시작하게 되었고, 그 소수의 슬롯을 놓고 경쟁하려는 많은 프로젝트 리더를 유치해야 했습니다. 지원자가 너무 많으면 지원서를 비판적으로 검토할 수 있는 기회가 생기고 이러한 새롭고 익숙하지 않은 관행을 배우려는 의욕이 높은 팀과만 협력할 수 있게 됩니다. 희소성 속의 경쟁을 통해 우리는 다양한 프로젝트 팀 유형을 선택할 수도 있습니다. 어떤 종류의 이름이 그 지위와 독점의 느낌을 확실하고 명확하게 전달할 수 있습니까? 우리는 승인된 팀 구성원들이 자신들이 인정받았다는 자부심을 느낄 수 있는 브랜드 이름을 원합니다.
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