완료율 너머: L&D의 참여, 영향력 및 ROI
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제가 이 일을 좋아하는 많은 이유 중 하나는 매주 12명 정도의 똑똑하고 사려 깊은 L&D 리더들과 대화를 나누며 실제 비즈니스 성과를 이끌어내는 데 있어 학습이 수행하는 역할에 대해 어떻게 생각하는지 듣기 때문입니다. 이들 리더 중 일부는 매우 정교하고 풍부한 자원을 갖춘 L&D 프로그램을 운영하고 있습니다. 다른 사람들은 회사 최초의 리더십 프로그램을 시작하고 있습니다. 두 경우 모두 우리가 가장 자주 듣는 질문은 동일합니다. 학습이 의미 있는 변화를 만든다는 것을 조직에 어떻게 보여줄 수 있습니까? 중요한 질문입니다. 때로는
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제가 이 일을 좋아하는 많은 이유 중 하나는 매주 12명 정도의 똑똑하고 사려 깊은 L&D 리더들과 대화를 나누며 실제 비즈니스 성과를 이끌어내는 데 있어 학습이 수행하는 역할에 대해 어떻게 생각하는지 듣기 때문입니다. 이들 리더 중 일부는 매우 정교하고 풍부한 자원을 갖춘 L&D 프로그램을 운영하고 있습니다. 다른 사람들은 회사 최초의 리더십 프로그램을 시작하고 있습니다. 두 경우 모두 우리가 가장 자주 듣는 질문은 동일합니다. 학습이 의미 있는 변화를 만든다는 것을 조직에 어떻게 보여줄 수 있습니까? 중요한 질문입니다. 때로는 혼란스럽기도 합니다. 왜냐하면 학습의 “가치”는 하나의 것이 아니기 때문입니다.
상세 분석
실제로는 세 가지 매우 다른 방식으로 나타납니다. 참여: 사람들이 나타났고 그 경험이 공감을 얻었습니까? 참여 완료 학습에 소요된 시간 학습자 피드백 이는 접근 가능하고 관련성이 있는지 여부를 나타내는 첫 번째 신호입니다. 영향: 사람들이 배운 내용 때문에 다르게 일하는가? 행동 변화 기술 적용 관리자 및 동료의 피드백 여기에서 리더는 학습이 사람들의 일상 모습에 영향을 미친다는 사실을 깨닫기 시작합니다. ROI: 결과적으로 비즈니스가 더 좋아졌나요? 유지 생산성 적응성 숙련도 향상 시간 단축 이러한 결과는 경영진에게 중요하지만 학습뿐만 아니라 다양한 요인의 영향을 받습니다. 나는 이것을 고립된 범주가 아니라 단순한 진행으로 생각하는 것이 도움이 된다는 것을 알았습니다.
정리
참여는 추진력을 창출합니다 > 추진력은 행동 변화를 지원합니다 > 행동 변화는 더 나은 비즈니스 결과에 기여합니다. L&D 리더가 이러한 방식으로 스토리를 전달하면 조직은 학습과 성과 사이의 연관성을 이해하기가 훨씬 쉬워집니다. 실제 사례: Stryker가 이러한 점을 연결하는 방법 Stryker는 50,000명 이상의 직원을 보유한 글로벌 의료 기술 회사입니다. 그들은 이미 여러 리더십 프로그램을 시행하고 있었지만 회복력과 감성 지능에 초점을 맞춘 신흥 리더를 위한 새로운 프로그램을 만들고 싶었습니다. 문제는 규모였습니다. 그들은 의미 있고 긴밀한 관계를 유지하면서도 L&D 팀을 과도하게 확장하지 않고도 실행할 수 있는 프로그램이 필요했습니다. 그들은 마이크로러닝, 소그룹 토론, 리더와의 대화를 결합한 6주간의 혼합 프로그램을 시작했습니다. 나에게 눈에 띄는 것은 디자인뿐만 아니라 그들이 찾던 신호의 명확성이었습니다.
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