VIVER’s New Hub
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하이엔드 워치 플랫폼 바이버, ‘쇼룸 잠실’로 ‘경험 철학’의 필연적 완결성을 선언하다. 단순한 중고 거래가 아닌, 실물자산으로서 시계의 본질적 가치를 재조명하는 하이엔드 시계 플랫폼 바이버. 현재 온라인을 넘어 압구정에 첫 번째 쇼룸을 열면서 성공적인 오프라인 안착까지 성취하고, 최근 새로운 확장을 꾀하고 있다. 바로 잠실 롯데호텔 월드 1층에 두 번째 쇼룸인 ‘쇼룸 잠실’을 열면서 오프라인 거점을 확장한 것이다. 이는 사업 초기부터 계획된 오프라인 확장 전략의 일환이자, ‘오프라인을 통해 서비스가 완결된다’는 바이버 철학의 밀
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하이엔드 워치 플랫폼 바이버, ‘쇼룸 잠실’로 ‘경험 철학’의 필연적 완결성을 선언하다. 단순한 중고 거래가 아닌, 실물자산으로서 시계의 본질적 가치를 재조명하는 하이엔드 시계 플랫폼 바이버. 현재 온라인을 넘어 압구정에 첫 번째 쇼룸을 열면서 성공적인 오프라인 안착까지 성취하고, 최근 새로운 확장을 꾀하고 있다. 바로 잠실 롯데호텔 월드 1층에 두 번째 쇼룸인 ‘쇼룸 잠실’을 열면서 오프라인 거점을 확장한 것이다. 이는 사업 초기부터 계획된 오프라인 확장 전략의 일환이자, ‘오프라인을 통해 서비스가 완결된다’는 바이버 철학의 밀도 높은 구현이다. 바이버가 오프라인 확장에 이토록 진심인 또 다른 이유는 바로 ‘사람’과 ‘신뢰’가 결합된 압구정 쇼룸의 성공 DNA에 있다. 바이버에게 쇼룸은 단순히 제품을 전시하는 공간이 아니라 깊이 있는 시계 문화를 밀도 있게 체험할 수 있는 공간이다. 이곳에는 시계 전문 브랜드 출신의 전문 큐레이터가 상주하며 각 모델의 역사와 기술적 특징을 상세히 안내하고, 고객은 일방적인 정보 습득 대신 자신의 취향에 최적화된 시계를 추천하는 맞춤형 컨설팅을 제공받는다. 지난 10월 24일 문을 연 ‘쇼룸 잠실’은 명실상부 국내 최대 복합문화 유통 단지이자 다양한 라이프스타일이 교차하는 잠실의 상징적 장소인 롯데호텔 월드에 입점했다. 예물 수요가 있는 예비부부, 명품 소비자, 글로벌 관광객 등 다양한 고객층과의 접점을 전략적으로 확장하는 거점 역할을 수행할 예정이다. 시간의 물성을 걷는 공간, 쇼룸 잠실‘쇼룸 잠실’은 1호점인 쇼룸 압구정과 마찬가지로 ‘경험’의 키워드는 계승하지만, 시계 그 자체를 주인공으로 삼아 색다른 미학적 특색을 구축했다. ‘시간을 초월한 장인 정신의 여정’이라는 주요 테마 아래 시계를 모티프로 쇼룸 공간 전체를 디자인해, 고객은 마치 시계 내부를 여행하는 듯한 독특한 경험을 하게 된다. 시계 포장 박스처럼 정제된 입구를 거쳐 안으로 들어서면, 먼저 고객 대기 공간인 ‘The Prelude’가 모습을 드러낸다. 이어 시계 애호가들의 눈길을 사로잡는 9개의 레어 피스가 도열된 ‘베젤’을 형상화한 터널을 걸으며 쇼룸의 심장부로 자연스럽게 동선이 유도된다. 매혹적인 터널을 지나면 시계의 ‘용두(Crown)’를 반영한 ‘Chamber of Rebirth’ 공간이 나타나는데, 이곳은 바이버의 탁월한 기술력과 장인 정신이 집약된 워치메이커들의 전당이기도 하다. ‘베젤’과 ‘용두’를 지나 마침내 쇼룸의 심장부로 들어서는 순간 웅장한 개방감을 느낄 수 있다. ‘The Horologium’이라 불리는 공간으로 시계의 핵심인 ‘다이얼’을 상징한다. 천장에 펼쳐지는 우주와 별자리, 바닥의 모래를 통해 시간의 영속성을 시각화하고, 그 사이를 잇는 기둥의 미디어아트는 과거, 현재, 미래를 연결하며 방문객에게 ‘시간 그 자체’를 감각적으로 전한다. 기둥을 중심으로 시계 ‘인덱스’처럼 배치된 쇼케이스에서는 수준 높은 컨시어지 서비스를 받으며 다양한 시계들을 부담 없이 경험할 수 있다. 고객들은 바이버 앱의 상품에 표시된 배지를 통해 각 쇼룸의 전시 현황을 확인할 수 있으며, 원하는 쇼룸 예약 역시 앱을 통해 간편하게 신청 가능하다. Next Chapter바이버의 새로운 ‘시간’ 속으로, 경영지원 팀장 문세환 인터뷰.
상세 분석
GQ 론칭 후 약 3년의 시간이 흘렀다. 이 시점에 바이버의 중간 성과를 자평한다면?SH 바이버 공식 서비스 론칭 이후 약 3년 만에 월 거래액 150억원을 돌파했으며, 누적 거래액 또한 2500억원을 목전에 두고 있다. 이러한 수치적인 성과는 바이버의 외형적 성장을 입증하는 선명한 지표라고 생각한다. 그러나 우리는 바이버가 시계를 사랑하는 고객에게 ‘신뢰’와 ‘경험’이라는 새로운 차원의 가치를 성공적으로 제공했다는 점에서 본질적인 의미를 부여하고 싶다. 지난 3년간 바이버는 단순한 ‘거래 플랫폼’의 역할을 넘어, 고객과 함께 건강하고 새로운 시계 문화를 구축해왔다고 자부한다. 이제 많은 유저들이 시계의 트렌드, 시세, 그리고 상세한 제품 스펙을 확인하기 위한 표준 채널로서 바이버를 찾고 있으며, 우리가 구축한 채널을 통해 자신의 소장품을 공유하고 다양한 관점에서 시계를 해석하며 논의한다. 이러한 활발한 상호작용이 쌓이면 곧 견고한 생태계가 형성된다는 사실을 명확히 실감할 수 있다. 궁극적으로 ‘명품 시계의 거래’라는 표면적인 목적을 넘어, 시계가 지닌 가치와 매력을 입체적으로 경험할 수 있는 토양을 새로이 조성했다는 점이야말로 바이버가 이룩한 핵심적인 성과라고 판단된다. GQ 잠실 2호점 오픈, 결정적 동력과 비즈니스 배경은 무엇인가?SH 역시 가장 직접적인 동력은 고객들의 폭발적인 성원과 수요 증가다. 현재 운영 중인 ‘쇼룸 압구정’은 예약이 늘 빠르게 마감돼 원하는 시간에 방문하지 못하는 고객의 불편이 가중되고 있는 상황이었다. 고객 만족도를 극대화하기 위해 새로운 접점을 마련하는 것이 시급하다고 판단했다. 그뿐만 아니라 신규 쇼룸 오픈은 단순히 현재 수요에 대한 반응을 넘어, 사업 초기부터 바이버가 치밀하게 계획해온 전략적 비전에 기반을 두고 있다. 바이버는 처음부터 온라인과 오프라인의 시너지를 극대화하는 ‘O2O(Online to Offline)’ 전략을 염두에 두고 오프라인 확장을 계획해왔다. ‘쇼룸 잠실’은 바로 이러한 전략적 확장이며, 동시에 고객 경험의 스펙트럼을 성공적으로 넓히는 중요한 전환점이 될 것이다. GQ 숱한 상권 중 ‘잠실’ 지역을 선택한 전략적 이유는?SH 잠실은 명실상부 국내 최대 규모의 복합문화·유통 단지이며, 다양한 라이프스타일과 소비 패턴이 교차하는 핵심 입지라고 판단했다. 우리는 그 중심에 위치한 ‘롯데호텔 월드’를 거점으로 삼았다. 백화점, 쇼핑몰, 공연장, 테마파크, 호텔 등이 하나의 동선으로 유기적으로 연결되어 있어 접근성이 매우 뛰어나다. 이러한 지리적 이점이 국내 충성 고객뿐 아니라 고소득층 외국인 관광객 등 다양한 고객층과의 접점을 효과적으로 넓혀줄 것이라 기대했다. 결론적으로, ‘롯데호텔 월드’에 입점함으로써 고객들의 다각적인 니즈를 수용하는 전략적 거점의 역할을 수행할 수 있을 것이라 판단했다. 시계의 정교한 내부 구조를 형상화해 시간의 물성을 걷고 느끼는 독창적인 경험을 선사하는 ‘쇼룸 잠실’ 평면도. GQ ‘쇼룸 잠실’이 위치한 지역의 다양한 고객층과 어떤 시너지를 구상하고 있는가?SH ‘쇼룸 잠실’은 예비부부 고객, 프리미엄 명품 소비자, 그리고 글로벌 관광객 등 매우 폭넓은 고객층과 연결되어 있다는 전략적 이점이 있다.
정리
특히, 롯데호텔을 방문하는 웨딩 고객들의 예물 시계 수요와 실착 경험에 대한 높은 니즈를 충족시키는 데 주력하고 있다. 중요한 순간에 신뢰성 높은 거래와 차별화된 실착 경험을 제공함으로써 고객에게 극대화된 만족도를 드릴 수 있다고 확신한다. 또한 해외에서 방문한 글로벌 관광객에게는 바이버가 처음 접하는 플래그십 공간으로서 기능을 수행할 것이다. 이를 통해 한국 프리미엄 커머스의 선진화된 수준과 바이버의 독보적인 신뢰 시스템을 자연스럽게 전달할 중요한 기회로 활용할 것이다. 잠실의 복합적인 고객층을 대상으로 맞춤형 경험을 제공함으로써, 바이버는 지역 사회와 강력한 시너지를 창출하고 브랜드 인지도를 한층 격상시키는 것이 목표다. GQ ‘쇼룸 잠실’을 관통하는 핵심 비전은?SH ‘쇼룸 압구정’이 고객과 시계의 상호작용적 경험에 중점을 두었다면, ‘쇼룸 잠실’의 핵심 비전은 시계 자체를 주인공으로 삼아 그 본질적인 가치를 극대화하는 것이다. 시계가 지닌 디자인의 아름다움, 기계적 정밀함, 헤리티지, 그리고 착용자에게 부여되는 개인적 의미에 이르기까지, 시계가 품은 다층적 가치를 고객들이 오감으로 체험할 수 있도록 공간을 구성하려 노력했다. 이를 반영해 ‘쇼룸 잠실’의 공간 전체는 시계의 정교한 구조를 모티프로 설계했다. 방문객이 이 구조적인 공간 속에서 단순한 제품이 아닌, 시간의 물성을 걷고, 만지고, 느끼는 몰입형 경험을 할 수 있도록 심혈을 기울였다. 결국, 고객이 ‘자신의 손목 위 시계’를 완전히 새로운 시각으로 재해석하고, 이를 통해 시계에 대해 더욱 깊이 이해하고 애정을 느끼는 계기를 제공하는 것이 바이버가 지향하는 궁극적인 가치다. GQ ‘쇼룸 압구정’과 차별되는 ‘쇼룸 잠실’만의 미학적 특색은 무엇인가?SH ‘쇼룸 잠실’은 1호점의 철학을 계승하면서도 경험 측면에서 완전히 차별화된 특색을 갖추고 있다. 핵심 비전은 ‘시간을 초월한 장인 정신의 여정’ 이며, 공간 전체가 시계의 정교한 내부 구조를 형상화하여 디자인됐다. 방문객은 마치 시계 속으로 여행하는 듯한 특별하고 몰입도 높은 경험을 하게 될 것이다. 각 공간은 ‘시간’을 주제로 다양한 스토리텔링을 담았다. 특히 대표 공간인 ‘The Horologium’은 시계의 핵심인 ‘다이얼(Dial)’을 상징하며, ‘시계자리(Horologium)’를 모티프로 삼았다. 천장의 별자리와 바닥의 모래, 그리고 기둥의 미디어아트를 통해 시간의 본질과 흐름을 고객이 직관적으로 체험하도록 유도했다. 방문객은 이 공간에서 ‘시간 그 자체’를 감각적으로 경험할 수 있다. GQ 마지막으로 ‘잠실 쇼룸’ 오픈 이후, 구상 중인 계획이 있나?SH 바이버는 지속적인 오프라인 확장을 성장 동력으로 삼아 2026년 3호점 오픈을 목표로 신규 전략 지역을 다각적으로 검토하고 있다. 동시에 ‘쇼룸 잠실’을 중심으로 고객 경험을 심화할 수 있는 다채로운 프리미엄 오프라인 콘텐츠를 활발히 진행 중이다. 구체적으로, 잠실 지역 특성을 살린 ‘웨딩 연계 프로그램’과 소수 VIP 고객을 위한 ‘프라이빗 체험 프로그램’을 운영 중이며, 희귀하고 가치 있는 글로벌 타임피스 특별 전시 등 풍성한 콘텐츠를 기획 중이다. 이러한 활동을 통해 오프라인 접점의 가치를 극대화하는 동시에, 장기적인 관점에서는 바이버의 독보적인 브랜드 경험과 신뢰 시스템을 해외 고객에게 직접 전달할 수 있는 글로벌 프로젝트 또한 면밀하게 계획하고 있다.
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