유베이스 그룹, 상담 애플리케이션 개발 기업 ‘센터링크’ 인수
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국내 BPO 기업 유베이스 그룹이 컨택센터 상담 애플리케이션 개발 기업 센터링크를 인수하며 기술 역량 강화에 나선다. 양사는 지난 20일 서울 중구 유베이스 그룹 본사에서 인수 협약식을 체결했다. 유베이스 그룹은 넥서스커뮤니티, 한일네트웍스, AI 솔루션 기업 위고 인수를 통해 27년간 축적한 BPO 운영 경험과 AI 기반 솔루션을 내재화하며 기업 맞춤형 컨택센터 서비스를 제공해왔다. 이번 센터링크 인수로 상담관리시스템 역량을 강화하고 안정적인 고객 상담 환경을 구축할 계획이다. 센터링크는 2007년 설립 이후 지자체, 공공기관,
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국내 BPO 기업 유베이스 그룹이 컨택센터 상담 애플리케이션 개발 기업 센터링크를 인수하며 기술 역량 강화에 나선다. 양사는 지난 20일 서울 중구 유베이스 그룹 본사에서 인수 협약식을 체결했다. 유베이스 그룹은 넥서스커뮤니티, 한일네트웍스, AI 솔루션 기업 위고 인수를 통해 27년간 축적한 BPO 운영 경험과 AI 기반 솔루션을 내재화하며 기업 맞춤형 컨택센터 서비스를 제공해왔다.
상세 분석
이번 센터링크 인수로 상담관리시스템 역량을 강화하고 안정적인 고객 상담 환경을 구축할 계획이다. 센터링크는 2007년 설립 이후 지자체, 공공기관, 금융기관, 유통기업 등 다양한 산업 컨택센터를 구축하며 독자적인 기술력과 MSA 기반 모듈화 개발 방식을 확보했다. 다양한 시스템과 안정적 연동 역량을 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하고 있으며, 국내 최대 배달 플랫폼과 10년 이상 협업하며 기술력과 신뢰성을 입증했다.
정리
유베이스 그룹은 센터링크 모듈화 역량을 활용해 유지보수성과 재사용성을 높이고 SaaS 시장으로 확장할 계획이다. 또한 맞춤형 개발 체계를 고도화하고 숙련된 개발 인력과 프로젝트 관리 인재를 확보해 통합 컨택센터 기술 기업으로 성장 속도를 높일 방침이다. 목진원 유베이스 그룹 대표는 “센터링크 인수는 고객에게 안정적이고 혁신적인 상담 솔루션을 제공하기 위한 전략적 결정”이라며 “AI 기술과 상담관리시스템 역량을 결합해 컨택센터 시장에서 기술적 우위를 확보하겠다”고 밝혔다.
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