AI KPI: LLM 시대에 언급을 전략으로 전환하기
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수년 동안 마케팅 담당자는 노출, 백링크, 클릭을 통해 디지털 성공을 측정했습니다. 검색 결과에서 높은 순위를 차지하고 클릭에서 승리했다면 퍼널에 대한 가시성과 제어권을 갖게 됩니다. 그러나 그 풍경은 이미 바뀌고 있습니다. ChatGPT, Claude, Gemini 및 Perplexity와 같은 LLM(대형 언어 모델)은 의사 결정자가 답변을 찾는 첫 번째 장소로 빠르게 자리잡고 있습니다. 이러한 시스템은 링크 페이지를 반환하지 않습니다. 그들은 합성된 응답을 생성합니다. 귀하의 브랜드가 해당 답변에 포함되는지 아니면 무시되는
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수년 동안 마케팅 담당자는 노출, 백링크, 클릭을 통해 디지털 성공을 측정했습니다. 검색 결과에서 높은 순위를 차지하고 클릭에서 승리했다면 퍼널에 대한 가시성과 제어권을 갖게 됩니다. 그러나 그 풍경은 이미 바뀌고 있습니다. ChatGPT, Claude, Gemini 및 Perplexity와 같은 LLM(대형 언어 모델)은 의사 결정자가 답변을 찾는 첫 번째 장소로 빠르게 자리잡고 있습니다. 이러한 시스템은 링크 페이지를 반환하지 않습니다
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. 그들은 합성된 응답을 생성합니다. 귀하의 브랜드가 해당 답변에 포함되는지 아니면 무시되는지에 따라 구매 여정에서 귀하의 관련성이 점점 더 결정됩니다. 이는 마케팅 담당자의 플레이북을 변경합니다. 가시성은 더 이상 Google 순위에만 국한되지 않습니다.
정리
AI 생성 응답에 귀하가 존재하는지, 프레임이 어떻게 구성되어 있는지, 출처가 무엇인지에 관한 것입니다. 이 새로운 패러다임에서 언급되는 것은 새로운 클릭이다. 마케팅 담당자의 과제는 단순히 이 새로운 KPI 세트를 추적하는 것이 아닙니다. 신호를 해석하고 이를 행동으로 변환하는 방법을 아는 것입니다. 멘션, 감정, 음성 및 소스의 경쟁 점유율 등 4가지 핵심 AI KPI를 살펴보겠습니다
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