전 Kraken 임원인 Todd Humphrey가 스포츠 및 그 이상 분야의 고객 경험을 개선하기 위해 회사 설립 완벽가이드
전 Kraken 임원인 Todd Humphrey가 스포츠 및 그 이상 분야의 고객 경험을 개선하기 위해 회사 설립
스타트업/벤처 전문 정보
시애틀의 한 커피숍에서 Todd Humphrey를 만난 지 5분도 채 되지 않아 오랜 기술 담당 임원인 Todd Humphrey는 이미 고객 규모를 파악하고 있습니다. 그는 커피를 마시는 사람들이 서로 및 기술 장치와 어떻게 상호 작용하는지 빠르게 평가하고 그들이 왜 이 특정 장소에 왔는지 궁금해합니다. Humphrey는 Kobo에서 e-reader 서비스를 담당하던 초창기부터 헬스케어 스타트업 League를 공동 창립했으며, 프로젝트 관리 회사인 LiquidPlanner에서 CEO로 재직했으며, 최근에는 Seattle Krake
핵심 특징
고품질
검증된 정보만 제공
빠른 업데이트
실시간 최신 정보
상세 분석
전문가 수준 리뷰
상세 정보
핵심 내용
시애틀의 한 커피숍에서 Todd Humphrey를 만난 지 5분도 채 되지 않아 오랜 기술 담당 임원인 Todd Humphrey는 이미 고객 규모를 파악하고 있습니다. 그는 커피를 마시는 사람들이 서로 및 기술 장치와 어떻게 상호 작용하는지 빠르게 평가하고 그들이 왜 이 특정 장소에 왔는지 궁금해합니다. Humphrey는 Kobo에서 e-reader 서비스를 담당하던 초창기부터 헬스케어 스타트업 League를 공동 창립했으며, 프로젝트 관리 회사인 LiquidPlanner에서 CEO로 재직했으며, 최근에는 Seattle Kraken에서 임원으로 재직하며 혁신 및 팬 경험 담당 수석 부사장을 역임하면서 고객 경험을 향상시키기 위해 기술을 사용하는 데 수십 년을 집중해 왔습니다. Humphrey는 올해 초 NHL 프랜차이즈를 떠나 새로운 모험을 시작했습니다. Highmark Sports Group은 스포츠 팀, 리그 및 회사의 운영 향상을 돕는 것을 목표로 하는 자신의 컨설팅 회사입니다.
상세 분석
캐나다 출신이자 전 프로 하키 선수였던 그는 시애틀의 하키 현장에서 크게 벗어나지 않았습니다. 그는 오늘 밤 Climate Pledge Arena에서 사상 첫 홈 경기를 치르는 새로운 여자 프로 하키 팀인 Seattle Torrent의 수석 고문입니다. 그는 또한 토론토의 하키 명예의 전당에서 일하고 있습니다. 우리는 최근 Humphrey를 만나 조직이 고객 경험을 개선하도록 돕는 그의 접근 방식과 인공 지능과 같은 신기술과 필수적인 인간적 손길의 균형을 맞추는 방법에 대해 자세히 알아보았습니다. 인터뷰는 명확성과 간결성을 위해 편집되었습니다.
정리
GeekWire: Todd, 인터뷰해 주셔서 감사합니다. 2025년의 기술과 고객 경험에 대해 어떻게 생각하시나요? Todd Humphrey: “저는 그 경험이 어땠는지 기억할 만큼 나이가 들었습니다. 그날 밤 신문에서 벌어지고 있던 게임에 대해 읽었습니다. 나타나서 안으로 들어가면 오래된 맥주와 팝콘 냄새가 나고 바닥에 땅콩이 널려 있었습니다.
자주 묻는 질문
Q. 어떤 정보를 제공하나요?
A. 스타트업/벤처 관련 최신 정보를 제공합니다.
Q. 신뢰할 수 있나요?
A. 검증된 출처만 선별합니다.
Q. 더 궁금한 점은?
A. 댓글로 문의하세요.
원문 출처
이 글은 원본 기사를 참고하여 작성되었습니다.