1월 8, 2026
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전자상거래 동향: Home Depot이 AI를 사용하는 방법

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전자상거래 동향: Home Depot이 AI를 사용하는 방법

Home Depot은 인공 지능(AI) 기반 플랫폼에서 최고의 가시성을 누리고 있으며 지난 해 발표에서는 Home Depot이 어떻게 AI를 사용하여 검색을 촉진할 뿐만 아니라 이행 및 전환도 개선했는지 보여줍니다. 최근 7월, 온라인 트래픽 모니터링 서비스인 유사한 웹(Similarweb)은 Home Depot이 6월 한 달 동안 받은 AI 플랫폼 추천 건수 기준으로 Ikea 및 Lowe’s를 포함한 다른 소매업체보다 높은 순위를 차지했다는 보고서를 발표했습니다. Home Depot은 그 달에 Likelweb의 “가정 및 정원”

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Home Depot은 인공 지능(AI) 기반 플랫폼에서 최고의 가시성을 누리고 있으며 지난 해 발표에서는 Home Depot이 어떻게 AI를 사용하여 검색을 촉진할 뿐만 아니라 이행 및 전환도 개선했는지 보여줍니다. 최근 7월, 온라인 트래픽 모니터링 서비스인 유사한 웹(Similarweb)은 Home Depot이 6월 한 달 동안 받은 AI 플랫폼 추천 건수 기준으로 Ikea 및 Lowe’s를 포함한 다른 소매업체보다 높은 순위를 차지했다는 보고서를 발표했습니다. Home Depot은 그 달에 Likelweb의 “가정 및 정원” 카테고리에서 1위를 차지했으며, ChatGPT에서만 100만 건을 포함하여 AI 소스로부터 120만 건의 추천을 받았습니다.

상세 분석

2025년에는 휴일 쇼핑객의 AI 사용이 증가하고 AI 소스에서 전자상거래 사이트로의 웹 트래픽이 계속 증가함에 따라 Home Depot은 해당 트래픽을 판매 및 고객 만족으로 전환할 수 있다면 이익을 얻을 수 있습니다. 소매업체가 AI를 사용하여 이러한 목표를 달성하는 세 가지 방법은 다음과 같습니다.  Home Depot이 주문 처리를 위해 AI를 사용하는 방법 Home Depot의 머천다이징 담당 수석 부사장인 Billy Bastek은 8월 투자자와의 실적 회의에서 “빠른 배송 속도가 고객의 공감을 불러일으키고 더 많은 참여와 판매를 촉진하고 있습니다”라고 말했습니다.

정리

같은 통화에서 Home Depot의 회장, 사장 겸 CEO인 Edward Decker는 AI와 기계 학습이 이러한 성공을 가능하게 하는 몇 가지 구체적인 방법에 대해 자세히 설명했습니다. Decker에 따르면 Home Depot은 “크고 부피가 큰 제품 및 가전제품”은 물론 “최적의 위치에서 배송” 및 매장 관련 옵션을 포함하여 “200개가 넘는 시장 배송 작업”을 다루고 있습니다. Decker는 “그래서 우리는 노드가 가장 낮은 비용으로 가장 빠른 배송 시간을 제공하고 정시에 완료될 수 있는 가장 큰 기회를 제공하는 고객을 위한 배송을 최적화할 수 있는 기회 세트에 모든 것을 투입하고 있습니다.”라고 Decker는 설명했습니다.

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