LG유플러스, AI 활용해 고객 언어 ‘심플’하게 바꾼다.."고객 중심 소통 강화해 나갈 것” 완벽가이드
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LG유플러스, AI 활용해 고객 언어 ‘심플’하게 바꾼다..”고객 중심 소통 강화해 나갈 것” 완벽가이드
LG유플러스, AI 활용해 고객 언어 ‘심플’하게 바꾼다..”고객 중심 소통 강화해 나갈 것”
인공지능/AI 전문 정보
LG유플러스가 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능으로 고객 중심 언어를 생성하는 ‘AI고객언어변환기’를 고도화했다고 24일 밝혔다. 복잡한 안내는 덜고 고객이 이해하기 쉬운 심플한 메시지를 제공함으로써 고객 편의를 개선하겠다는 LG유플러스의 새로운 철학인 ‘Simply U+’의 일환이다. ‘AI고객언어변환기’는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안내할 문자메시지, 공지사항, 상담 메시지 등 다양한 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다. 초안을 입력하거나 기본 프롬프트를 사용하는 방식으로 고객에게 알리는 문구를 즉시
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LG유플러스가 고객과의 소통 방식을 혁신하기 위해 인공지능으로 고객 중심 언어를 생성하는 ‘AI고객언어변환기’를 고도화했다고 24일 밝혔다.
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복잡한 안내는 덜고 고객이 이해하기 쉬운 심플한 메시지를 제공함으로써 고객 편의를 개선하겠다는 LG유플러스의 새로운 철학인 ‘Simply U+’의 일환이다.
정리
‘AI고객언어변환기’는 LG유플러스 임직원이 고객에게 안내할 문자메시지, 공지사항, 상담 메시지 등 다양한 문구를 쉽고 빠르게 작성하도록 돕는 사내 서비스다.
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