LG유플, 상담사 코칭 솔루션 개발...AI가 대화 검수해 피드백 제공

LG유플, 상담사 코칭 솔루션 개발...AI가 대화 검수해 피드백 제공 완벽가이드 소개 핵심 특징 상세 정보 자주 묻는 질문 LG유플, 상담사 코칭 솔루션 개발.....

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LG유플, 상담사 코칭 솔루션 개발…AI가 대화 검수해 피드백 제공 완벽가이드

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“5G 요금제 있으십니다”처럼 잘못된 존칭 등 상담사 발화 내용 분석해 응대 방식 개선 도와LG유플러스가 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객센터 상담 품질을 실시간으로 전수 검사하..

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